HR Operations Specialist – German Speaking

Overview

In der Rolle unterstützen Sie HR Shared Services in EMEA und Nordamerika, indem Sie Anfragen erfüllen, Personalstammdaten pflegen und HR-Prozesse zuverlässig steuern. Sie arbeiten eng mit Payroll, Benefits und HR-Systemen zusammen und sichern eine reibungslose, datenschutzkonforme Mitarbeiterbetreuung über den gesamten Lebenszyklus. Die Position ist hybrid mit Standort in Glasgow (3 Tage onsite) und wiederkehrender Unterstützung für nordamerikanische Standorte. Sie tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der HR-Dienstleistungen bei und liefern eine exzellente Employee Experience.

Pay / Benefits

• competitive compensation program
• career development platform
• global team collaboration
• hybrid work model
• stability and growth opportunities

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender HR-Anfragen über das Case-Management-System
• Erstlinien-Support zu HR-Richtlinien, Benefits, Prozessen und Mitarbeiterthemen
• Fallverantwortung übernehmen und SLA-gerecht lösen
• Komplexe Fälle an Centres of Excellence weiterleiten und klare Übergaben sicherstellen
• Durchführung von Lebenszyklus-Transaktionen (Datenänderungen, Verträge, Benefits)
• Daten sorgfältig validieren, um Payroll-, Benefits- oder Compliance-Probleme zu vermeiden
• Vertrauliche Mitarbeitereinkünfte sicher, professionell und empathisch behandeln
• Zusammenarbeit mit Payroll, Benefits, HR-Systemen und spezialisierten HR-Teams
• dokumentsbasierte Audits gemäß GDPR und lokalen Datenschutzgesetzen führen
• Datenbereinigung und -migrationen unterstützen, um Datengenauigkeit sicherzustellen
• Prozesse standardisieren und Service-Lieferung verbessern
• Analyse von Falltrends, Insights teilen und Verbesserungsinitiativen unterstützen
• Unterstützung bei der Entwicklung von HR-Richtlinien und Wissensressourcen
• Bereitstellung konsistenter HR-Services für EMEA und Nordamerika

Key requirements

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in HR-Betrieb, Shared Services, Kundenservice oder einer vergleichbaren administrativen Position
• Erfahrung im Umgang mit vertraulichen Informationen
• Erfahrung mit einem HR-System (z. B. SuccessFactors, Workday, Oracle) oder ähnlicher Plattform
• Vertrautheit mit Case-Management, Ticketing oder Workflow-Systemen
• Ausgeprägte Kundenservice-Kompetenz und professionelle Problemlösung
• Hervorragende Aufmerksamkeit fürs Detail und Präzision
• Gute Organisationsfähigkeiten und Multitasking-Fähigkeit
• Proaktive Problemlösung und kontinuierliche Verbesserung
• Resilienz und Anpassungsfähigkeit in einem schnellen, sich wandelnden Umfeld
• Fähigkeit, effektive Beziehungen über internationale, kulturell diverse Teams hinweg aufzubauen
• Fließend Englisch und Deutsch in Wort und Schrift

• Kundenorientierung
• Diskretion und Integrität
• Teamfähigkeit
• SuccessFactors, Workday oder Oracle
• Case-Management-Systeme
• GDPR-Compliance

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