Director, Data Center Operations

Overview

In dieser Rolle leitest du Data Center Service Operations in EMEA/JAPAC, shaping strategy, performance standards, and continuous-improvement programs to scale OCI’s data-center footprint. You partner with Data Center Operations leadership, engineering, incident management, and cross-functional teams to drive global consistency and excellence. You will tackle complex infrastructure escalations and lifecycle activities across multiple sites, influencing capacity, reliability, and customer outcomes. This is a mission-driven opportunity to advance critical IT infrastructure at a leading cloud provider.

Pay / Benefits

• flexible medical
• life insurance
• retirement options
• volunteer programs
• diverse and inclusive workforce
• access to AI and cloud leadership initiatives

Responsibilities

• Führung der operativen Abläufe in einer Region, mit klaren Prioritäten, Zielen und Leistungs-Erwartungen
• Festlegung der strategischen Richtung für Leistungsüberwachung und kontinuierliche Verbesserungen
• Implementierung einer kontinuierlichen Verbesserungsstrategie mit messbarem Fortschritt bei KPIs und Zuverlässigkeit
• Aufsicht über komplexe technische Eskalationen über mehrere Rechenzentren hinweg und Etablierung von Triagemaßnahmen
• Festlegung von Standards für Incident-, Crisis-, Problem- und Root-Cause-Management
• Dokumentation und Standardisierung von Prozessen und Lösungen in einer globalen Wissensbasis
• Sicherstellung globaler Betriebsprozesse, Sicherheitskontrollen und Standards in allen Standorten
• Anforderungserhebung, Priorisierung und Koordination von Software-/Tooling-Bedarf zur Unterstützung der Operations
• Zusammenarbeit mit internen Kunden, Stakeholdern und Service-Partnern zur Steigerung von Servicequalität und Effizienz
• Aufbau eines kollaborativen, leistungsstarken Teams durch Coaching, Talententwicklung und Leistungsmanagement
• Kommunikation von Betriebszustand, Risiken, Initiativen und Entscheidungen an Führungskräfte
• Schnittstelle zu Projekten und Data Center Leadership zur Ressourcen- und Kapazitätsplanung

Key requirements

• Significant experience in data center or critical-facilities operations
• Erfahrung mit großen Unternehmenskunden im Datenzentrum-/Cloud-Umfeld
• Nachweisliche Führungserfahrung mehrerer technischer Teams in einer hochverfügbaren Umgebung
• Fundierte Kenntnisse der Rechenzentrumsinfrastruktur (Strom, Kühlung, Verdrahtung, Kapazitätsplanung, Lifecycle-Management)
• Fähigkeit, priorisierte, hohe Arbeitslast in belasteter Umgebung zu managen
• Starkes Verständnis von Cloud-Konzepten und OCI-Diensten oder schnelle Domänen-Einarbeitung
• Erfahrung in Incident-Response, Problem-Management, Root-Cause-Analysis, Change-Management und Continuous-Improvement
• Fähigkeit, Strategie zu definieren, in ausführbare Pläne umzusetzen und bereichsübergreifende Initiativen zu führen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Stakeholder-Einfluss und Business-Kommunikation
• Nachweisliche Entwicklung von Führungskräften, Aufbau vielfältiger Teams und Kultur der Verantwortlichkeit, Lernbereitschaft und operativer Exzellenz

• Führungskompetenz und Coaching
• strategisches Denken
• Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsstärke
• Datenzentrum-Infrastrukturkenntnisse (Strom, Kühlung, Containment, Kabel, Kapazitätsplanung)
• Cloud-Computing-Konzepte und OCI-Dienste
• Incident- und Change-Management

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